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優化服務供給 便民春風暖人心

2021-03-12 20:52:44      點擊:
      “納稅人心中想的,就是我們要干的!”最近,國家稅務總局大同市稅務局依托網站新媒體開展“我為優化稅收營商環境支一招”的問卷調查活動,通過向納稅人問計,掌握納稅人的需求,進一步優化納稅服務供給,讓納稅人享受到更加精準的服務。
      剛剛開辦涼粉店的個體戶張二喜手里拿著一張“名片”,上面簡約明了地記錄著個體戶辦稅流程、辦稅時限和辦稅資料等內容,即使像他這樣未辦理過稅收業務的人,也能根據這張小卡片很快掌握辦稅的方法。順利完成業務辦理后,他高興地說,“辦稅也沒那么難嘛!”而這張小小的“名片”,正是渾源縣稅務局結合納稅人的建議為個體戶“量身定制”的。別看“名片”不大,但卻將辦稅所需的關鍵信息一次性告知了納稅人,可以讓納稅人不排重復隊、不跑冤枉路,還能通過掃描上面的二維碼了解更詳細的稅收政策。
      廣靈縣的很多企業都是民營企業,他們對稅收政策、涉稅問題掌握不深,大多吃不透政策。廣靈縣稅務部門在該縣“兩會”代表、委員的建議下,針對全縣民營企業的情況組建了專家服務團,為企業進行個性化稅收政策解讀、涉稅輔導和問題答疑,助力企業在蹚出轉型發展新路中尋找發展契機和方向。以秸稈發電為主要業務的廣靈縣長青環保能源有限公司因此受益頗多,僅今年前兩月就在專家服務團的指導下,享受了資源綜合利用相關增值稅即征即退優惠政策退稅159.85萬元。“稅務部門及時上門輔導,讓我們對即征即退政策有了更加準確的理解,少走了很多彎路”,公司經理王正春深有感觸地說。
      “補齊短板,才能讓納稅人有更好的辦稅體驗。”在向納稅人問計的同時,大同市稅務局還緊密結合黨史學習教育動員大會提出開展的“我為群眾辦實事”實踐活動,在系統內開展了“我為納稅人滿意度提升做什么”討論活動,在查找不足補齊短板的基礎上,積極探索優化稅務執法方式的“大同方案”,確保稅務總局推出100條具體措施在大同落地生根。
      左云縣稅務局就立足“示范辦稅服務廳”創建工作實際,綜合推出“一攬子”實招。該局以“優化辦稅流程、改進納稅服務方式”為著力點,提出了前置部分辦稅事項、簡化發票申領流程,落實最多跑一次制度、及時受理及時辦結,推行“非接觸式”辦稅、耐心輔導自助辦稅,強化學習培訓力度、實施績效考核管理等具體措施,進一步提升了納稅服務質量。
      負責大企業稅收管理服務的第一稅務分局,對去年實施的“一企一策”精細化服務進行了進一步的細化,建立了重點項目“一項一檔”跟蹤服務機制。通過動態掌握項目全周期進展,實時更新實際投資、建設進度、項目狀態等信息,完整歸集稅費繳納狀況、稅收風險管理、優惠政策享受、涉稅訴求辦理、個性化服務跟蹤、權益保障措施等數據,實現了對項目簽約、開工、投產等關鍵節點的跟進,并開展了全環節、全稅種、全鏈條稅源監管和納稅服務。
      外部問計問需和內部改善改進,為進一步提升納稅人滿意度尋找到了“需求側”和“供給側”的最佳結合點,給納稅人帶來了更快更好的辦稅體驗。大同市稅務局副局長陳大鵬表示,“優化納稅服務,只有進行時,沒有完成時。我們還將圍繞提升納稅人滿意度,推出更多的服務舉措,讓納稅人的辦稅時間變得更短、辦稅渠道變得更寬、辦稅距離變得更近、辦稅體驗變得更好!”
      上文由佛山代賬公司摘自國家稅務總局網站相關新聞,請悉知!
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